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欧盟监管机构调查 Mojang 的《我的世界》变现方式

爱尔兰竞争与消费者保护委员会(CCPC)与欧洲消费者保护合作网络(CPC Network)昨天启动了一项协调调查,审查《我的世界》和另外八款大型游戏中的游戏内购买、虚拟货币、定价透明度及消费者权利。

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Mojang 的营销重点大多放在新生物群系、创作者工具和方块冒险上,但其背后的营收引擎如今引起了监管机构的注意。10 月 1 日, 竞争与消费者保护委员会(CCPC) 确认正与欧洲各地的对应机构合作,通过消费者保护合作网络审查九家游戏公司。

具体关注事项

  • 是否清楚标明现实货币的价格,而非将其隐藏在虚拟货币兑换机制之后
  • 是否施压玩家购买过量虚拟货币,才能推进游戏进程或享受游戏
  • 是否在购买前提供充分信息,以及消费者是否享有 14 天撤回权,包括对未使用货币的撤回权
  • 暗黑模式、激进营销手段,以及针对儿童的营销

Mojang 名下的《我的世界》和《Mech Arena》均被明确列出。此次行动还涉及 King(《Candy Crush Saga》)、Supercell(《Clash of Clans》)、Riot(《Valorant》)、育碧等公司。此次选取并非偶然:这些热门游戏可在多个平台游玩,适用年龄范围广泛,并大量采用游戏内经济系统。

《我的世界》市场一直受益于一种模糊界限:可选的乐趣与让消费显得必要或令人困惑的系统之间,界限并不清晰。欧洲主管机构如今正在严格审查这些系统是否符合基本消费者法律。这才是此事的真正重点。

这不是禁令,也不会立即处罚。这是执法的初始阶段,包括信息请求、合规审查以及可能采取的整改措施。CPC Network 过去也进行过类似审查,并希望企业调整价格展示、消除误导性做法,并尊重冷静期权利,就像玩家购买实体商品时一样。

多年来,玩家一直抱怨 Minecoin 套餐价格不透明、退款受限,以及一种日益加深的感觉:最好的建筑或便利功能都被锁在付费墙之后。监管机构如今正在提出许多社区成员私下早已提出的问题。

消费者应当能够轻松了解游戏内购买和虚拟货币的现实货币成本。

CCPC 声明中的这句话直指问题核心。如果你的虚拟货币购买界面把 1,600 Minecoin 套餐包装成划算之选,却没有预先显示欧元或美元总价,监管机构就要求对此进行整改。

接下来会发生什么

这些公司将收到正式的信息请求。根据调查发现,主管机构可以要求调整商店页面、改进信息披露,甚至依据欧盟消费者法律处以罚款。截至今天上午,Mojang 尚未就此次调查发表公开声明。

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