Aunque Mojang dedica la mayor parte de sus esfuerzos de marketing a nuevos biomas, herramientas para creadores y aventuras de bloques, el motor económico que hay detrás ha llamado la atención de los reguladores. El 1 de octubre, la Comisión de Competencia y Protección del Consumidor (CCPC) confirmó que está trabajando con sus homólogos de toda Europa para examinar a nueve empresas de videojuegos a través de la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores.
Las preocupaciones específicas
- Si los costes en moneda real se muestran claramente, en lugar de quedar ocultos tras los cambios de moneda virtual
- La presión para comprar cantidades excesivas de moneda virtual con el fin de progresar o disfrutar del juego
- Información adecuada antes de la compra y el derecho de los consumidores a desistir durante 14 días, incluso en el caso de moneda no utilizada
- Patrones oscuros, prácticas agresivas y marketing dirigido a niños
Minecraft aparece mencionado explícitamente junto a Mech Arena en el caso de Mojang. La iniciativa también abarca a King (Candy Crush Saga), Supercell (Clash of Clans), Riot (Valorant), Ubisoft y varias empresas más. La selección fue deliberada: títulos populares disponibles en varias plataformas, con amplias clasificaciones por edades y un uso intensivo de economías dentro del juego.
Esto no es una prohibición ni una sanción inmediata. Es la fase inicial de la aplicación de la normativa: solicitudes de información, revisiones de cumplimiento y posibles medidas correctivas. La Red CPC ya ha realizado investigaciones similares y espera que las empresas armonicen la presentación de precios, eliminen las prácticas engañosas y respeten los periodos de reflexión como si los jugadores estuvieran comprando bienes físicos.
Durante años, los jugadores se han quejado de los paquetes de Minecoins poco transparentes, los reembolsos limitados y la sensación cada vez mayor de que las mejores construcciones o las funciones prácticas están tras un muro de pago. Ahora los reguladores están planteando las preguntas que muchos miembros de la comunidad se hacían en privado.
Los consumidores deberían poder entender fácilmente el coste en dinero real de las compras dentro del juego y de las monedas virtuales.
Esa frase de la declaración de la CCPC va al meollo del asunto. Si la pantalla de moneda virtual hace que un paquete de 1,600 Minecoins parezca una ganga sin mostrar por adelantado el importe total en euros o dólares, las autoridades quieren que eso se corrija.
Qué ocurrirá ahora
Las empresas recibirán solicitudes formales de información. Según lo que se descubra, las autoridades pueden exigir cambios en las tiendas, información más clara o incluso imponer multas en virtud de la legislación de protección al consumidor de la UE. Mojang no ha emitido una declaración pública sobre la investigación hasta esta mañana.
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