Alors que Mojang consacre l’essentiel de ses efforts de communication aux nouveaux biomes, aux outils de création et aux aventures cubiques, le moteur économique qui se cache dessous a attiré l’attention des régulateurs. Le 1er octobre, la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) a confirmé qu’elle travaillait avec ses homologues de toute l’Europe pour examiner neuf entreprises du secteur du jeu vidéo par l’intermédiaire du réseau de coopération en matière de protection des consommateurs.
Les préoccupations spécifiques
- La question de savoir si le coût en monnaie réelle est clairement indiqué, plutôt que dissimulé derrière des échanges de monnaie virtuelle
- Les incitations à acheter une quantité excessive de monnaie virtuelle pour progresser ou profiter du jeu
- La fourniture d’informations adéquates avant l’achat et le droit de rétractation des consommateurs dans un délai de 14 jours, y compris pour la monnaie non utilisée
- Les interfaces truquées, les pratiques agressives et le marketing visant les enfants
Minecraft est explicitement cité aux côtés de Mech Arena pour Mojang. L’action concerne également King (Candy Crush Saga), Supercell (Clash of Clans), Riot (Valorant), Ubisoft et plusieurs autres entreprises. La sélection est délibérée : des titres populaires disponibles sur différentes plateformes, avec des classifications d’âge variées et un recours important aux économies intégrées au jeu.
Il ne s’agit ni d’une interdiction ni d’une sanction immédiate. C’est le début d’une procédure : demandes d’informations, contrôles de conformité et éventuelles mesures correctives. Le réseau CPC a déjà mené des opérations similaires et s’attend à ce que les entreprises harmonisent l’affichage des prix, éliminent les pratiques trompeuses et respectent les délais de rétractation comme si les joueurs achetaient des biens physiques.
Depuis des années, les joueurs se plaignent du manque de clarté des lots de Minecoins, des remboursements limités et du sentiment grandissant que les meilleures constructions ou les fonctionnalités pratiques sont réservées aux achats payants. Les régulateurs posent désormais les questions que de nombreux membres de la communauté se posaient en privé.
Les consommateurs devraient pouvoir comprendre facilement le coût réel des achats intégrés et des monnaies virtuelles.
Cette phrase tirée du communiqué de la CCPC va droit au cœur du problème. Si l’écran de monnaie virtuelle présente un lot de 1 600 Minecoins comme une bonne affaire sans afficher d’emblée le montant en euros ou en dollars, les autorités veulent que cela change.
Que va-t-il se passer ensuite ?
Les entreprises recevront des demandes formelles d’informations. Selon les éléments recueillis, les autorités pourront exiger des modifications des boutiques, une meilleure information des consommateurs, voire infliger des amendes en vertu du droit européen de la consommation. À ce matin, Mojang n’avait pas publié de déclaration au sujet de l’enquête.
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