Mojang जहां अपने विपणन का अधिकांश जोर नए बायोम, क्रिएटर टूल और ब्लॉकी रोमांच पर लगाता है, वहीं इसके पीछे चलने वाले राजस्व तंत्र ने नियामकों का ध्यान खींचा है। 1 अक्टूबर को प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण आयोग (CCPC) ने पुष्टि की कि वह उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क के माध्यम से नौ गेमिंग कंपनियों की जांच के लिए पूरे यूरोप में अपने समकक्षों के साथ काम कर रहा है।
विशिष्ट चिंताएं
- क्या वास्तविक मुद्रा में कीमतें स्पष्ट रूप से दिखाई जाती हैं, या उन्हें वर्चुअल करेंसी के लेन-देन के पीछे छिपाया जाता है
- गेम में आगे बढ़ने या उसका आनंद लेने के लिए जरूरत से ज्यादा वर्चुअल करेंसी खरीदने का दबाव
- खरीद से पहले पर्याप्त जानकारी और उपभोक्ताओं के 14-दिन के भीतर खरीद रद्द करने के अधिकार का सम्मान—इसमें इस्तेमाल न की गई करेंसी भी शामिल है
- डार्क पैटर्न, आक्रामक व्यवहार और बच्चों को लक्षित मार्केटिंग
Mojang के लिए सूची में Mech Arena के साथ Minecraft का स्पष्ट रूप से उल्लेख है। इस कार्रवाई में King (Candy Crush Saga), Supercell (Clash of Clans), Riot (Valorant), Ubisoft और कई अन्य कंपनियां भी शामिल हैं। इनका चयन सोच-समझकर किया गया है: ये लोकप्रिय गेम कई प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं, इनकी आयु-रेटिंग व्यापक है और इनमें इन-गेम अर्थव्यवस्थाओं का खूब इस्तेमाल होता है।
यह न तो प्रतिबंध है और न ही तत्काल जुर्माना। यह प्रवर्तन प्रक्रिया का शुरुआती चरण है: जानकारी के अनुरोध, अनुपालन की समीक्षा और संभावित सुधारात्मक कार्रवाई। CPC नेटवर्क पहले भी इसी तरह की व्यापक जांच कर चुका है और उसे उम्मीद है कि कंपनियां कीमतें दिखाने के तरीके को नियमों के अनुरूप करेंगी, भ्रामक तरीकों को हटाएंगी और खरीद के बाद विचार बदलने की अवधि का सम्मान करेंगी—मानो खिलाड़ी भौतिक सामान खरीद रहे हों।
खिलाड़ी वर्षों से अपारदर्शी Minecoin बंडलों, सीमित रिफंड और इस बढ़ती भावना को लेकर शिकायत करते रहे हैं कि बेहतरीन बिल्ड या सुविधा देने वाली सुविधाएं पेवॉल के पीछे हैं। अब नियामक वे सवाल पूछ रहे हैं, जिन्हें समुदाय के कई लोग निजी तौर पर पूछते रहे हैं।
उपभोक्ताओं को इन-गेम खरीदारी और वर्चुअल करेंसी की वास्तविक कीमत आसानी से समझ में आनी चाहिए।
CCPC के बयान की यह पंक्ति मुद्दे के मूल तक पहुंचती है। यदि आपकी वर्चुअल करेंसी स्क्रीन 1,600 Minecoin के पैक को बिना यूरो या डॉलर में कुल कीमत पहले से दिखाए सस्ता सौदा बताती है, तो अधिकारी चाहते हैं कि इसे ठीक किया जाए।
आगे क्या होगा
कंपनियों को जानकारी के लिए औपचारिक अनुरोध भेजे जाएंगे। जांच में जो सामने आएगा, उसके आधार पर अधिकारी EU उपभोक्ता कानून के तहत स्टोरफ्रंट में बदलाव, बेहतर खुलासे या यहां तक कि जुर्माने की मांग कर सकते हैं। आज सुबह तक Mojang ने जांच पर कोई सार्वजनिक बयान जारी नहीं किया है।
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