Mojangがマーケティングの大半を新しいバイオームやクリエイター向けツール、ブロックだらけの冒険に注いでいる一方、その下にある収益の仕組みが規制当局の注目を集めています。10月1日、 競争・消費者保護委員会（CCPC）は、 消費者保護協力ネットワークを通じ、欧州各地の当局と連携して9社のゲーム企業を調査していると発表しました。
具体的な懸念事項
- 現実の通貨での価格が、仮想通貨との交換の裏に隠されず、明確に表示されているか
- ゲームを進めたり楽しんだりするために、過剰な量の仮想通貨を購入するよう促されていないか
- 購入前に十分な情報が提供されているか、また未使用の通貨も含め、消費者に認められた14日間の撤回権が守られているか
- ダークパターン、強引な手法、子どもを対象としたマーケティング
Mojangについては、MinecraftがMech Arenaとともに明示的に挙げられています。調査対象には、King（Candy Crush Saga）、Supercell（Clash of Clans）、Riot（Valorant）、Ubisoftなども含まれます。対象作品の選定は意図的なものです。複数のプラットフォームで配信され、幅広い年齢層向けのレーティングを持ち、ゲーム内経済を大きく活用する人気タイトルが選ばれています。
これは禁止措置でも、直ちに科される罰則でもありません。情報提供の要請、順守状況の審査、是正措置の可能性を含む、執行の初期段階です。CPCネットワークは以前にも同様の一斉調査を実施しており、企業に対し、価格表示を適正化し、誤解を招く手法を取り除き、プレイヤーが実物の商品を購入する場合と同様に、クーリングオフ期間を尊重するよう求めています。
プレイヤーは長年、分かりにくいMinecoinのセット販売、限られた返金対応、そして優れた建築や便利な機能が徐々に有料の壁の向こうに置かれているという感覚に不満を訴えてきました。規制当局は今、コミュニティの多くが内々に問いかけてきた疑問を投げかけています。
消費者は、ゲーム内購入や仮想通貨にかかる実際の費用を簡単に理解できるべきです。
CCPCの声明にあるこの一文は、問題の核心を突いています。仮想通貨の購入画面で1,600 Minecoinのパックがお得に見えても、ユーロやドルでの合計金額が事前に表示されていないなら、当局はその修正を求めています。
今後の展開
各社には正式な情報提供要請が送られます。調査で判明した内容に応じて、当局はストア表示の変更や情報開示の改善を要求したり、EU消費者法に基づいて罰金を科したりする可能性があります。今朝の時点で、Mojangは調査について公表していません。
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