Enquanto a Mojang concentra a maior parte de seus esforços de marketing em novos biomas, ferramentas para criadores e aventuras em blocos, o mecanismo financeiro por trás disso chamou a atenção dos reguladores. Em 1º de outubro, a Comissão de Concorrência e Proteção do Consumidor (CCPC) confirmou que está trabalhando com suas congêneres em toda a Europa para examinar nove empresas de jogos por meio da Rede de Cooperação para a Defesa do Consumidor.
As preocupações específicas
- Se os custos em moeda real são exibidos com clareza, em vez de ficarem ocultos por trás de conversões de moeda virtual
- A pressão para comprar quantidades excessivas de moeda virtual para progredir ou aproveitar o jogo
- Informações adequadas antes da compra e o direito de desistência de 14 dias dos consumidores, inclusive no caso de moeda não utilizada
- Padrões obscuros, práticas agressivas e marketing direcionado a crianças
O Minecraft é mencionado explicitamente junto com Mech Arena, no caso da Mojang. A ação também abrange a King (Candy Crush Saga), a Supercell (Clash of Clans), a Riot (Valorant), a Ubisoft e várias outras empresas. A seleção foi deliberada: títulos populares, disponíveis em várias plataformas, com classificações etárias abrangentes e amplo uso de economias dentro do jogo.
Isso não é uma proibição nem uma penalidade imediata. É a fase inicial da fiscalização: pedidos de informação, análises de conformidade e possíveis medidas corretivas. A Rede CPC já realizou operações semelhantes e espera que as empresas alinhem a exibição de preços, eliminem táticas enganosas e respeitem os períodos de reflexão como se os jogadores estivessem comprando produtos físicos.
Há anos, jogadores reclamam de pacotes de Minecoins pouco transparentes, reembolsos limitados e da crescente sensação de que as melhores construções ou recursos de conveniência estão atrás de uma barreira de pagamento. Agora, os reguladores estão fazendo as perguntas que muitos na comunidade vinham fazendo em particular.
Os consumidores devem conseguir entender facilmente o custo em dinheiro real das compras dentro dos jogos e das moedas virtuais.
Essa frase do comunicado da CCPC vai direto ao ponto. Se a tela da sua moeda virtual faz um pacote de 1.600 Minecoins parecer uma pechincha sem mostrar o valor total em euros ou dólares de antemão, as autoridades querem que isso seja corrigido.
O que acontece agora
As empresas receberão pedidos formais de informação. Dependendo do que for descoberto, as autoridades poderão exigir mudanças nas lojas, informações mais claras ou até aplicar multas com base na legislação de defesa do consumidor da UE. Até esta manhã, a Mojang não havia divulgado um comunicado público sobre a investigação.
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