Хотя большую часть маркетингового внимания Mojang уделяет новым биомам, инструментам для создателей и приключениям в мире кубических блоков, денежная система игры привлекла внимание регуляторов. 1 октября Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) подтвердила, что работает с коллегами по всей Европе и проверяет девять игровых компаний через Сеть сотрудничества по защите прав потребителей.
Основные вопросы
- Показывается ли стоимость в реальных деньгах ясно, а не скрывается за обменом на виртуальную валюту
- Оказывают ли на игроков давление, побуждая покупать чрезмерное количество виртуальной валюты ради прогресса или удовольствия от игры
- Предоставляется ли достаточная информация до покупки и соблюдается ли 14-дневное право потребителей на отказ от покупки, в том числе в отношении неиспользованной валюты
- Тёмные паттерны, агрессивные практики и маркетинг, ориентированный на детей
В перечне для Mojang отдельно указаны Minecraft и Mech Arena. Проверка также затронет King (Candy Crush Saga), Supercell (Clash of Clans), Riot (Valorant), Ubisoft и несколько других компаний. Выбор не был случайным: это популярные игры на разных платформах, рассчитанные на широкую возрастную аудиторию и активно использующие внутриигровые экономики.
Это не запрет и не немедленное наказание. Это начальный этап правоприменительных мер: запросы информации, проверки соблюдения требований и возможные корректирующие меры. Сеть CPC и раньше проводила подобные проверки и ожидает, что компании приведут отображение цен в соответствие с требованиями, устранят вводящие в заблуждение приёмы и будут соблюдать периоды охлаждения так же, как если бы игроки покупали физические товары.
Игроки годами жалуются на непрозрачные наборы Minecoin, ограниченные возможности возврата средств и постепенно нарастающее ощущение, что лучшие постройки или удобные функции скрыты за платным доступом. Теперь регуляторы задают вопросы, которые многие в сообществе давно задавали между собой.
Потребители должны иметь возможность легко понять реальную стоимость внутриигровых покупок и виртуальных валют.
Эта фраза из заявления CCPC затрагивает самую суть проблемы. Если экран виртуальной валюты представляет набор из 1 600 Minecoin как выгодную покупку, не показывая заранее итоговую сумму в евро или долларах, власти хотят, чтобы это исправили.
Что будет дальше
Компании получат официальные запросы информации. В зависимости от результатов власти могут потребовать изменить витрины магазинов, улучшить раскрытие информации или даже наложить штрафы в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей. По состоянию на сегодняшнее утро Mojang не опубликовала официального заявления о проверке.
Новости
Другое
Новости
