Les autorités européennes de protection des consommateurs n’apprécient pas la façon dont les jeux vendent de l’argent fictif. Le 1er octobre, elles ont engagé des actions formelles contre Mojang et neuf autres entreprises au sujet de pratiques liées aux monnaies virtuelles, aux achats intégrés et aux procédés d’influence associés.
La liste comprend Minecraft, Candy Crush Saga, Clash of Clans, Valorant et plusieurs autres jeux, choisis en raison de leur ampleur et de leur présence sur différentes plateformes et tranches d’âge. Les régulateurs veulent que les prix réels soient affichés en monnaie locale, que le droit de rétractation de 14 jours s’applique pleinement même aux pièces partiellement utilisées, et que les règles encadrant les loot boxes destinées aux enfants soient renforcées.
Ce qu’elles enquêtent précisément
- L’absence d’équivalents clairs en monnaie réelle lors de l’achat de Minecoins ou d’autres monnaies virtuelles
- La conformité des politiques de remboursement avec le droit européen de la consommation pour les fonds intégrés au jeu non dépensés
- Les systèmes de récompenses aléatoires et les loot boxes, en particulier ceux qui ciblent les mineurs ou leur sont accessibles
- Les pratiques commerciales agressives, les comptes à rebours, les allégations de rareté et les incitations directes à dépenser
Il ne s’agit pas d’une attaque générale contre toutes les dépenses intégrées aux jeux. Les monnaies obtenues uniquement en jouant sont exemptées, tout comme les cryptomonnaies. L’attention porte sur les économies fermées où l’argent réel permet d’acheter des pièces virtuelles, qui donnent ensuite accès à des éléments cosmétiques, des cartes et des expériences.
Mojang a été citée aux côtés de King.com (Candy Crush), Supercell (Clash of Clans), Riot Games (Valorant) et d’autres entreprises. Le réseau CPC coordonne les autorités nationales afin qu’une seule action puisse favoriser des changements à l’échelle de l’UE, plutôt que des plaintes nationales fragmentées.
Aucune amende immédiate ni fermeture forcée n’a été annoncée. La procédure prévoit des demandes formelles d’informations, une évaluation de la conformité et d’éventuelles demandes de modification des politiques. Les entreprises auront la possibilité de répondre.
Le réseau a indiqué qu’il accordait une attention particulière aux systèmes de récompenses aléatoires, tels que les loot boxes, surtout lorsqu’ils ciblent les enfants ou leur sont accessibles.
Pour la communauté Minecraft, cela pourrait à terme se traduire par l’affichage plus systématique des prix en euros à côté des packs de Minecoins, des informations plus claires sur les remboursements dans le launcher et, éventuellement, des restrictions sur les offres Marketplace à durée limitée qui créent un sentiment d’urgence artificiel.
Pourquoi c’est important maintenant
Le Marketplace de Minecraft est devenu l’un des plus grands écosystèmes de contenu financés par les joueurs dans le jeu vidéo. Toute modification contraignante issue de cette enquête aurait des répercussions sur des millions de joueurs Bedrock et ferait jurisprudence quant à la façon dont les autres jeux organisent leurs boutiques. Cette enquête intervient également alors que l’UE poursuit son examen des plateformes technologiques et de jeux vidéo.
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