As autoridades de defesa do consumidor europeias não gostam da forma como os jogos vendem dinheiro de mentirinha. Em 1º de outubro, elas abriram ações formais contra a Mojang e outras nove empresas por práticas relacionadas a moedas virtuais, compras dentro do jogo e padrões obscuros associados.
A lista inclui Minecraft, Candy Crush Saga, Clash of Clans, Valorant e vários outros jogos selecionados por seu alcance e presença em diferentes plataformas e classificações indicativas. Os reguladores querem que os preços sejam exibidos em moeda local e em valores reais, que haja direito integral de desistência em até 14 dias mesmo para moedas usadas parcialmente e regras mais rígidas para caixas de recompensa voltadas a crianças.
O que exatamente está sendo investigado
- Falta de equivalência clara em dinheiro real na compra de Minecoins ou outras moedas virtuais
- Se as políticas de reembolso cumprem a legislação da UE sobre fundos não utilizados dentro do jogo
- Sistemas de recompensa variável e caixas de recompensa, especialmente aqueles voltados a menores ou acessíveis a eles
- Práticas comerciais agressivas, cronômetros regressivos, alegações de escassez e incitações diretas a gastar
Não se trata de um ataque generalizado a todos os gastos dentro dos jogos. Moedas obtidas exclusivamente jogando estão isentas, assim como criptomoedas. O foco são economias fechadas, nas quais dinheiro real compra moedas virtuais que, por sua vez, liberam itens cosméticos, mapas e experiências.
A Mojang foi citada ao lado da King.com (Candy Crush), Supercell (Clash of Clans), Riot Games (Valorant) e outras. A Rede CPC coordena as autoridades nacionais para que uma ação possa promover mudanças em toda a UE, em vez de reclamações nacionais fragmentadas.
Nenhuma multa imediata ou interrupção forçada foi anunciada. O processo envolve pedidos formais de informação, avaliação da conformidade e possíveis exigências de mudanças nas políticas. As empresas terão a oportunidade de responder.
A rede afirmou que está dando atenção especial a sistemas de recompensa variável, como caixas de recompensa, sobretudo quando são voltados a crianças ou estão disponíveis para elas.
Para a comunidade de Minecraft, isso pode acabar significando preços mais claros em euros ao lado dos pacotes de Minecoins, linguagem mais clara sobre reembolsos no inicializador e, possivelmente, restrições a pacotes por tempo limitado do Marketplace que criam uma sensação artificial de urgência.
Por que isso importa agora
O Marketplace do Minecraft se tornou um dos maiores ecossistemas de conteúdo financiado por jogadores nos games. Quaisquer mudanças vinculantes decorrentes desta investigação afetariam milhões de jogadores de Bedrock e estabeleceriam um precedente para a estrutura das lojas de outros títulos. O momento também coincide com o escrutínio contínuo da UE sobre plataformas de tecnologia e jogos.
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